Синдром эмоционального выгорания — распространенная проблема современного общества. На человека свалилось столько дел и обязанностей, которые ему нужно выполнить срочно или даже вчера. Выдержать ежедневное напряжение настолько сложно, что стресс, депрессия, тревожность, усталость и апатия становятся постоянными спутниками жизни. Такое понятие, как «сгорел на работе» уже не кажется смешным. Ведь многим оно знакомо. Как быть в такой ситуации? Разберем, как определить эмоциональное выгорание, и как с ним бороться.
Понятие эмоционального выгорания
Впервые определение синдрому эмоционального выгорания (СЭВ) в 1974 году дал американский психиатр Герберт Фрейденберг. Другое его название — «профессиональное выгорание». Синдром характеризуется постепенно растущим эмоциональным истощением. Начинаясь в профессиональной сфере, болезнь распространяется и на личную жизнь человека.
Наиболее подвержены синдрому люди, профессиональная деятельность которых предполагает тесный контакт с другими людьми. К таким профессиям относятся социальные работники, психологи, медики, тренера, педагоги.
Психологическое эмоциональное выгорание — это состояние крайнего психического истощения, которое возникает в качестве ответной реакции на эмоциональное перенапряжение во время работы с людьми. Синдром развивается, если человек вынужден постоянно находиться в эмоциональной связи с другими людьми, сопереживать, брать на себя ответственность за них. Это своеобразный профессиональный кризис, связанный с отношениями между людьми, и с работой в целом.
Причины развития патологии
Существуют внешние и внутренние факторы эмоционального выгорания. На внешние факторы легко повлиять. К ним относится, например, работа. Внутренние факторы – это модель поведения, установки, черты характера и убеждения, которыми человек руководствуется в своих решениях.
Внешние факторы:
- дедлайны, напряженный график и чрезмерные нагрузки на работе;
- низкая оплата труда;
- факторы, отвлекающие от работы;
- нелюбимая работа;
- нездоровая атмосфера на рабочем месте, конфликты с коллегами, постоянное давление, изоляция в коллективе;
- стресс больших городов — пробки, шум, невозможность побыть одному.
Внутренние факторы:
- чрезмерное чувство ответственности, страх подвести;
- работа, как сверхценность, человек ставит работу на первое место;
- убеждение в том, что нужно очень много работать;
- стремление во что бы то ни стало быть успешным.
Причины эмоционального выгорания следующие:
- отсутствие мотивации, цели и, соответственно, результата;
- идеалистические представления о работе, которые не оправдались;
- постоянное эмоциональное напряжение, моральное давление;
- отсутствие адекватного вознаграждения за приложенные усилия;
- слишком высокие требования к самому себе.
Неумелое, плохо организованное руководство коллективом может приводить к выгоранию целого штата сотрудников.
Симптоматика
Первые симптомы эмоционального выгорания очень трудно заметить. Человек часто склонен терпеть обстоятельства, которые не устраивают.
К симптомам синдрома эмоционального выгорания относят:
- появление тревожных мыслей;
- чувство опустошенности, потеря интереса к жизни;
- человек чаще болеет;
- чрезмерная раздражительность;
- апатия;
- отказ от общения;
- негативная оценка себя;
- ощущение собственной бесполезности;
- чувство обреченности.
У эмоционального выгорания есть и свои плюсы – человек получает сигнал о том, что в его жизни что-то пошло не так, и необходимы изменения.
Уровни и стадии выгорания
Специалисты выделяют следующие уровни эмоционального выгорания:
- Первый уровень характеризуется умеренными и недолгими проявлениями. Симптомы выражены слабо. Например, человек может всеми способами отлынивать от работы, устраивать себе частый отдых.
- На втором уровне признаки выгорания проявляются регулярнее и длятся дольше. Они труднее поддаются лечению. Человек ощущает усталость, даже после продолжительного отдыха и качественного сна. Чтобы начать работать ему требуется приложить значительные усилия.
- На третьем уровне симптомы выгорания становятся хроническими. На психическом уровне синдром может проявляться депрессией, а на физическом – язвой желудка. Самопомощь на этом уровне уже неэффективна, а профессиональное лечение – не дает быстрого результата. Человек может ощущать себя бесполезным, как профессионал и личность.
Существуют также три стадии эмоционального выгорания:
- На первой стадии человек истощен эмоционально и физически. Могут наблюдаться головные боли и другие подобные симптомы.
- На второй стадии человек начинает отрицать и обезличивать коллег и клиентов. По этой причине могут возникать негативные мысли по поводу себя. Чтобы этого избежать, человек уходит в себя, стараясь минимизировать контакты, избегает конфликтов.
- На заключительной стадии развивается полное отвращение ко всему. Человеку кажется, что он лишился возможности управлять своей жизнью. Он больше не способен сдерживать свои эмоции и адекватно выражать их.
Первые две стадии поддаются коррекции. Человек может восстановиться. На третьей стадии восстановиться уже сложно. Происходит профессиональная деформация личности.
Диагностика
Для того чтобы определить, страдает ли человек от эмоционального выгорания, специалист задает ему ряд вопросов:
- Изменились ли его поведение и привычки в последнее время, появилась ли раздражительность, агрессия без причины?
- Увеличилась ли нагрузка на работе, появились ли завышенные требования у руководства?
- Имеются ли нарушения сна?
- Имеются ли нарушения пищевого поведения?
- Появилась ли зависимости – алкогольная, табачная, лекарственная?
- Какие имеются жалобы на здоровье?
- Появилось ли чувство апатии, хронической усталости?
Также существует диагностика эмоционального выгорания Бойко, которая помогает определить стадию выгорания.
| Компоненты | Признаки |
|---|---|
| Напряжение | — переживание травмирующей психику ситуации; — недовольство собой; — ощущение загнанности, безысходности; — депрессия и тревога. |
| Сопротивление | — неадекватное реагирование на определенные эмоциональные раздражители; — потеря ориентации в эмоционально-нравственном плане; — расширение зоны сокращения эмоций; — уменьшение профессионального рвения. |
| Истощение | — дефицит эмоций; — отстраненность в эмоциях; — деперсонализация; — нарушения психосоматических и психовегетативных процессов. |
На основе анализа показателей специалист восстанавливает картину состояния пациента.
Методы лечения
Как справиться с эмоциональным выгоранием, подскажет психолог или психотерапевт. Но кое-что можно предпринять самостоятельно.
Самостоятельная борьба
Самостоятельно человек может сделать следующее:
- Снизить нагрузку на работе, делегировав некоторые обязанности.
- Снизить уровень ответственности, частично переложив ее на других людей.
- Сосредоточиться на себе, освоив техники расслабления.
- Расставить приоритеты в жизни.
- Удовлетворить свои потребности, особенно базовые.
Возможно, в ходе терапии, придется сменить место работы, профессию.
Помощь специалиста
Лечение синдрома эмоционального выгорания лучше доверить специалисту. Он обучит пациенту технике саморегуляции, управлению психоэмоциональным состоянием с помощью слов, мыслеобразов, дыхания. Человек становится более спокойным и уравновешенным.
Применяются следующие методы лечения:
- Глубокое дыхание с участием мышц живота для успокоения. Упражнение: представить, что на расстоянии 10–15 см от лица висит пушинка. Плавно дышат носом, чтобы «пушинка» не шевелилась.
- Телесно-ориентированная терапия, позволяющая расслабиться.
- Логотерапия — лечение словом методом самовнушения. Человек произносит простые и краткие предложения позитивной направленности.
- Гипнотерапия.
- Визуализация — мысленное проигрывание ситуации, которая еще не произошла, с позитивным результатом.
Пациенту на третьей стадии выгорания необходимо медикаментозное лечение, а иногда и помощь врача-психиатра.
Профилактические меры
Основная профилактика эмоционального выгорания — это предотвратить ситуации, когда у человека появляется потребность в психологической защите. Для этого нужно:
- Работать в интересной для себя сфере.
- Не забывать о своих достижениях, отслеживать свой рост, вести дневник прогресса, собирать фото значимых событий.
- Не сравнивать себя с кем-либо.
- Вкладывать усилия не только в карьеру, иметь хобби, увлечения.
- Соблюдать режим дня. Планировать досуг, отдых, чтобы была возможность восстановиться, не брать работу на дом.
- Четко разделить сферы деятельности и обязанности на работе.
- Научиться планировать, не откладывать дела на потом.
- Держать рабочее место в чистоте и порядке.
Адекватное распределение обязанностей и времени — лучшая профилактика синдрома эмоционального выгорания.
Важно понимать, что ни один специалист не сможет помочь, если сам пациент не приложит к этому усилий. Необходимо разобраться в себе, поработать над имеющимися проблемами, и изменить то, что не устраивает.
Берегите себя!
